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通販 ご注文の確認・変更

注文履歴ページへ移動する
  • をタップしたメニューにある「注文履歴」から確認・変更ができます。

    注文履歴ページ

ご注文内容の確認を行う
  • ご注文内容の詳細を確認したい場合は各注文枠をタップし、詳細ページから変更を行ってください。

    ※発送準備に入ったご注文は注文内容変更ができません。

お支払い方法を変更する
  • お支払方法変更ページへ移動する

    ご注文内容確認ページ内の「支払方法」欄にある「変更する」ボタンをタップしてください。

  • お支払い方法を変更する

    ご希望のお支払い方法を選んで「変更を完了する」ボタンをタップしてください。
    「お支払い方法の変更が完了しました」のメッセージが表示されればお支払い方法の変更は完了です。

    ※ご注文後にクレジットカードの登録情報を変更した場合は、変更後の登録カードで決済いたします。
    ※お支払い方法の変更からクレジットカードを新規登録された場合は、登録完了後に改めて「注文履歴」ページからお支払い方法を変更してください。
    ※会員登録から一定期間は、通販サービスで累計10万円以上のクレジットカード決済ができません。なお、一部DMMポイントを利用された場合も累計に含まれます。
     累計10万円以上の注文についてはDMMポイントまたは代金引換をご利用ください。
    ※DVD・Blu-rayフロアで参考価格が1万円以上(税抜)の商品を含むご注文は、お支払い方法をDMMポイントに変更することができません。

送付先や時間指定、配達日指定などを変更する
  • 送付先またはオプションをご希望の内容に変更して「変更を完了する」ボタンをタップしてください。
    送付先またはオプションがご希望の内容に変更されていれば、送付先オプション変更は完了です。

    ※本・コミックの一部商品はオプションの指定ができません。
    ※指定する配送オプションによっては配送手数料がかかる場合があります。

注文した商品の一部をキャンセルする
  • 商品一覧の中から削除したい商品にチェックを入れて「キャンセルする」ボタンをタップすると一部の商品をキャンセルできます。
    キャンセルしたい商品がリストから削除されている事をご確認ください。

    ・すべての商品にチェックを入れてキャンセルすると、ご注文自体がキャンセルされます。
    ・商品の一部をキャンセルした場合、ご注文に対して新たに送料が発生する場合がございます。ご注意ください。
    ・以下の場合注文した商品の一部をキャンセルは行えません。「この注文をすべてキャンセル」した後、ご希望の商品を再度ご注文ください。(再度ご注文までに在庫切れとなる場合がありますのでご注意ください。)
    ※DMMポイント支払いで、商品の一部キャンセルにて注文代金が値上がりする場合
    (一部商品キャンセルにより注文代金が2,000円未満となることで送料が発生し、キャンセルした商品代金よりも発生する送料のほうが高い場合)

    ※出店者販売商品の一部
    ・以下の場合注文した商品の一部キャンセルは行なえません。
    ※商品のキャンセル期限が超過している場合
    (キャンセル期限を超過している商品が含まれる注文は、「この注文をすべてキャンセルする」も行えません)

ご注文自体をキャンセルする
  • 商品一覧右下の「この注文を全てキャンセルする」ボタンをタップすると、ご注文自体をキャンセルできます。
    注文履歴ページからご注文が削除されている事をご確認ください。

    ※発送準備に入ったご注文はキャンセルできません。
    ※同時に購入された注文の送料・配送手数料に変更がある場合がございます。
    ※キャンセルの際にポイント残高が不足する場合はキャンセルできません。
    ※キャンセル期限を超過している商品が含まれる注文はキャンセルできません。

予約・即納商品を分割で発送する
  • 商品一覧の中から分割したい商品にチェックを入れて「分割発送する」ボタンをタップしてください。

    ※お支払方法に代金引換を指定したご注文は、分割元と分割先のご注文の両方にそれぞれ代引き手数料がかかりますのでご注意ください。
    ※注文を分割すると新規の注文扱いとなり発送日が変わったり、送料・配送手数料が加算される場合があります。
    ※DMMポイントを利用している注文は分割機能がご利用できません。
    ※本・コミックの注文は分割できません。ご注意ください。
    ※コンビニ受取を指定されている注文は、分割機能がご利用いただけません。
    ※限定商品や特殊商品が含まれる注文は、分割機能がご利用いただけません。
    ※別々の注文(注文番号が異なる)でも、同一住所への配送で発送日が近い商品は、まとめて配送させていただく場合がございます。
    ※キャンセル期限を超過した商品は分割できません。

複数のご注文をまとめる
  • 注文履歴 発送前ページで、注文をまとめたい商品にチェックを入れて「チェックした注文をまとめる」ボタンをタップしてください。
    「注文まとめが完了しました」のメッセージが表示されれば注文まとめは完了です。

    ※注文をまとめると新規のご注文扱いとなり発送日が変わることがあります。
     また、ご注文をまとめた場合は配送オプションがすべて解除されます。ご注文をまとめる際には十分ご注意ください。
    ※DMMポイントを利用している注文はまとめることができません。
    ※DVD・Blu-rayフロアで参考価格が1万円以上(税抜)の商品を含むご注文は、お支払い方法がDMMポイントの商品とまとめることができません。
    ※コンビニ受取を指定されている注文は、まとめ機能がご利用いただけません。
    ※限定商品や特殊商品が含まれる注文は、まとめ機能がご利用いただけません。
    ※キャンセル期限を超過した商品が含まれる注文は、まとめ機能がご利用いただけません。

通販限定ポイントプレゼント対象商品について
  • 該当商品をクレジットまたはDMMポイントでの決済でご購入いただくと、必ずDMMポイントが当たるお得な商品となっております。
    商品がお手元に届いた後、約2~3週間内に、お客様のユーザーIDにDMMポイントが自動で追加されます。
    DMMポイントの追加が完了しましたら、ご登録メールアドレスへDMMポイント追加のお知らせが届きます。

    ■決済方法について
    ・DMMポイントプレゼント対象商品を、クレジットまたはDMMポイント決済でご購入された方がDMMポイントプレゼントの対象となります。(※代金引換は、対象外)
    ・ご注文時に代金引換決済を選択し、ご注文後クレジットまたはDMMポイント決済に変更されてもDMMポイントプレゼントの対象とはなりませんのでご注意ください。
    ・ご注文時にクレジットまたはDMMポイント決済を選択された場合、ご注文後に代金引換決済に変更できませんのでご注意ください。
    ・ご注文後に代金引換決済への変更や、代金引換決済からDMMポイントプレゼント対象となるクレジット/DMMポイント決済への変更を行う場合は、お手数ですがDMMポイントプレゼント対象商品の注文を一旦キャンセルし、新たにご購入し直してください。

    ■注文の分割・まとめについて
    ・DMMポイントプレゼント対象商品を含む注文の分割、まとめはできませんのでご注意ください。